Mon CV

Expérience 

 Apple Support Team, Apple Store Velizy 2, Yvelines (78)

 

Il s'agit du technicien référent dans un Apple Store. Il connaît et répare tous les produits Apple.

Je fournis une assistance technique de classe mondiale.

  • Je résous efficacement et rapidement des problèmes techniques.
  • Je partage mes compétences techniques avec l'ensemble de l'équipe
  • Je suis assez calme et posé.
  • Je rédige des dossiers de pré-diagnostic sans faute de français.
  • Mon travail est reconnu par la Team Leadership, qui m'a confié une mission de garant des
  • formations de toute l'équipe du magasin
  • Ma mission de Leader des formations (Lead Training) est reconduite suite aux succès des moyens d'apprentissage
  • mis en place.
  • Je possède les certifications de réparation des Macs et des iPhone notamment.

 

 Apple Nov. 2015 - Déc. 2017 Technical Specialist, Apple Store Velizy 2, Yvelines (78)

 

Ce rôle consiste à aider rapidement les clients et surtout à établir une relation forte et positive avec Apple. Le Technical Specialist n'est pas habilité à réparer les appareils Apple.

 

  • J'ai fourni un service d'excellence, qui m'a permis de devenir Technicien Mac et iPhone très rapidement.
  • J'ai documenté avec précision les interactions riches avec les clients .
  • Mon empathie naturelle, ma bienveillance, mes connaissances techniques et ma capacité à me
  • remettre en question sont aujourd'hui encore mes atouts.

 

Orberie Camper Juin 2012 - Mai 2015

 

Co-fondateur, Web Developer, Designer, Châtenay-Malabry, Hauts-de-Seine

En charge des collections pour homme. Web Developer Wordpress (WooCommerce). Sourcing, Photos produits, Webmaster Wordpress & Drupal.

• Web Developer, Webmaster, Web Designer du site.
• Designer-Graphiste des collections pour l'homme.
• Voyage en Turquie, Hong-Kong, Tunisie, Bretagne pour le lancement de la première collection

 

Université Paris XIII 2006

 

Moniteur de Bibliothèque, Villetaneuse, Seine-Saint-Denis (93)

Accueil et aide aux étudiants. Visite guidée des bibliothèques. Aide aux ressources de recherche en ligne ( Gallica, Sudoc, Abes, archive.org, google livres, google scholar, etc. )

 

Études

 

Université Paris VIII
Saint-Denis, Seine-Saint-Denis (93) — Docteur en langue et littérature françaises, 2011 ( Thèse autorisée à être publiée sans remaniement, disponible dans toutes les bibliothèques de France).

 

Compétences

 

Technicien expérimenté Mac et iPhone (Certifié Apple). Wordpress (Expert), Drupal (Avancé), Javascript (Avancé), HTML, CSS (Expert), Node.js (Intermédiaire), Affinity Designer (Expert), Ruby (Avancé), Rails (Avancé), Commandes Unix (Avancé), Ubuntu (Avancé), Rédaction en anglais et en français (Expert). Je parle couramment anglais (et anglais technique). Photoshop, Illustrator (Avancé), CPanel (Expert). Environnement Mac ( Expert), Environnement Windows (Intermédiaire - Windows 7). Xcode (Avancé), Swift (Avancé), Git (Intermédiaire).

 

Hobbies , Intérêts & Autres activités

 

Support informatique. Nouvelles technologies. Langue et littérature françaises. Code ( HTML, CSS, JavaScript, notions de React). Temps avec ma famille. Lecture et écriture (mon blog personnel, culturedesidees.com, un gestionnaire de contenu (CMS) original que j'ai conçu et codé moi-même à l'aide des technologies standards du Web. ). Activités sportives régulières ( Fitness essentiellement ). La mode ( design et création ).